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이달의 작가

바꾸지 않으면 죽는다

2004.03.18 05:08

박정순 조회 수:147 추천:6

3M 비지니스 철학
종업원이 실수를 했을 때 비판하지 마라. 실수를 가혹하게 문책하는 경영진은 종업원의 자발성을 죽인다. 우리가 지속적으로 성장하기 위해서는 자발적인 사람들이 필요하다.

일본 기업의 고객 만족 정신추구는 세계를 제패한 원동력 중 하나라고 한다.
언제나 인간으로 부터 시작한다. 일본 미쓰코시 사시.


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